为全面落实立德树人的根本任务，进一步加强班主任队伍建设，提高班主任班级管理水平，促进班级管理工作的规范化、科学化，2024年4月17日下午，苏州工业园区星汇学校小学部召开了以“落脚具体案例 智慧化解冲突”为主题的班主任培训活动。本次活动由德育处蔡如云老师主持，小学部全体班主任老师共同参与。

活动伊始，四年级组教师带来案例情景剧一：《学生间的打斗引发家长间的矛盾》，诙谐滑稽的演绎，真实还原了班主任们日常所面对的矛盾冲突现场，令班主任教师产生强烈共鸣，现场爆发阵阵笑声。

现场演绎结束后，秦之叶老师、吴琼靖老师以及谢孟媛老师分别从班主任角度、德育处角度、心理室角度进行冲突化解方法的分享。

秦老师建议，遇到此类问题，首先应该明确矛盾冲突，将问题进行合理新颖的概括，与家长沟通时做到有理有据、引经据典，同时不要忘记人文关怀。

吴老师认为，在矛盾发生前，班主任应当做好“预前”工作：1.平时勤引导；2.有话提前说；3.经营信任关系。而在矛盾发生以后，班主任要有“复盘”意识，避免矛盾的再次发生。

谢老师则指出，遇到矛盾冲突时，班主任应保证自身中立公正的态度，从而建立家校间的信任关系，家校联合培养同理心是根本方法。

随后，四年级教师又上演了两个情景剧，带来了两个问题：班级任课老师拖堂、作业布置过量时，班主任应怎么做？家长不认同教师使用APP记录学生课堂表现时，班主任又应怎么做？

基于以上问题，班主任们以年级为单位，进行分组卷入式讨论，并画出思维导图。班主任们各抒己见，热烈的讨论、精心绘制的思维导图将本次培训活动推向了高潮。紧接着，蔡老师随机抽取了四个年级组上台，进行方法分享交流，班主任们互相学习，收获满满。

最后，方洲小学的夏令老师进行了专家点评，他将此次活动概括为：“星”情景，“汇”应对。高度赞扬了此次培训活动。

通过本次班主任培训活动，每位班主任都有所得、有所思，是一次思想的碰撞，是心与心的交流；既拓宽了大家的知识，开阔了眼界，又增进了感情和友谊，相互学习、取长补短，为创建和谐、特色班级起到了积极的促进作用。

一审一校：赵家梦
二审二校：蔡如云
三审三校：柳泉敏